Bron: Mainpress nv, EngineeringNet

Een gebrek aan automatisering van bedrijfsprocessen en digitalisering van informatie leidt tot veel inefficiëntie en onnodige kosten binnen organisaties.
 
 
ENGINEERINGNET.NL -- Dit is één van de belangrijkste bevindingen van Pallas Athena, Nederlands marktleider in Business Process Management. De bevindingen worden gestaafd door onderzoek van Gartner, wereldwijd leider in IT research en door de TU Eindhoven.

Om de toegevoegde waarde van BPM-oplossingen inzichtelijk te maken, is gekeken naar de belangrijkste toegepaste oplossingen voor het opheffen van knelpunten en het stroomlijnen van bedrijfsprocessen. Pallas Athena signaleert vijf gebieden waarop sterke efficiëntieverbeteringen te behalen zijn:

1) Automatisering van taken - Door het integreren van applicaties kan het aantal handmatige handelingen worden teruggebracht. Deze procesautomatisering voorkomt dubbele data-invoer, verkleint het aantal onnodige procesfouten, verkort bewerkingstijden en bespaart op arbeidskracht.

2) Digitalisering van informatie - Digitalisering van informatie zorgt voor een extreme versnelling van doorlooptijden. Daarnaast wordt hiermee de procesbewaking sterk verbeterd. Bovendien zorgt een grafische weergave van de projectstatus voor een verkorting van de overdrachttijd wanneer meerdere mensen aan een dossier of project werken.

3) Snel doorvoeren van procesveranderingen - Veranderende interne of externe omstandigheden vragen om snel ingrijpen. Met gebruik van de juiste instrumenten zijn processen los te koppelen van de ondersteunende IT-systemen en kunnen business-managers zelf realtime procesveranderingen doorvoeren.

4) Verzamelen en gebruik van managementinformatie - Procesgerelateerde rapportages worden veelal opgeleverd met analysesoftware die uitsluitend aangeeft of KPI’s wel of niet gehaald zijn. Om processen daadwerkelijk te verbeteren is het noodzaak om tevens te achterhalen waarom KPI’s niet gehaald zijn. Dit kan met nieuwe process mining en proces animatie-technieken.

5) De beste man voor de taak – Met gebruik van de juiste instrumenten kun je op basis van regels, profielen en senioriteit taken laten uitvoeren door degene die er het meest geschikt voor is. Dit zorgt voor snelheidsverhoging, minder fouten en betere resultaten.

“Organisaties verspillen nog steeds veel tijd en geld door gebrekkige processen en tekortkomingen in de procesanalyse”, zegt John Hoogland, CEO van Pallas Athena. “Met inzet van de juiste Business Process Management-instrumenten kunnen processen sterk verbeterd worden via automatisering en digitalisering. Bovendien stellen BPM-oplossingen gebruikers in staat daadwerkelijk inzicht te verkrijgen in de afzonderlijke procesindicatoren en snel zelf procesaanpassingen door te voeren.”

Hajo Reijers, associate professor Business Process Management van de TU Eindhoven, zegt: "Deze vijf gebieden hebben duidelijke overeenkomsten met de uitkomsten van ander onderzoek dat we op de TU/e doen naar de 'best practices' om prestatieverbeteringen te bereiken. Ik vind het soms verbazend hoeveel energie en tijd mensen steken in het najagen van allerlei trendy managementconcepten, terwijl een lijst als deze een veel praktischer richtsnoer geeft." << (HL) (foto: Siemens)


(Datum:1/07/2009 12:25:02)

© Mainpress nv, EngineeringNet